お客様の声

お客様のご質問

※質問文クリックで答えが表示されます

Q1. 早朝に夜行バスで到着ですが何時からならチェックインできますか?

A. 出来るだけお客様のご予定に沿えるよう、事前にお知らせくだされば早めの午前9時から可能にいたします。
2度目、3度目のリピーターの方へは、ご自由に庵へお入りいただく施策もございます!

Q2. 一軒貸しの町家となっていますがチェックインの際はどのようになるのですか?

A.あらかじめチェックインのお時間をお聞きしておき、その時間にスタッフが庵でお待ちしています。
そのうえで、庵の使用方法などもご説明させていただき鍵をお渡しします。

Q3. 荷物が多い場合、事前に送れますか?

A.はい、問題ありません。前日着でお送りいただいております。
ちなみに、帰りもお送りとなりますとチェックアウト翌日出しとなります。

Q4. フルキッチンとなっていますが、オイルや調味料なども揃っているのでしょうか?

A.オリーブオイル、塩、胡椒など基本的なものは揃っています。
また簡単なパスタなどもご用意しております。

Q5. 調理ができるキッチンありとなっていますが、スーパーなどは近くにありますか?

A.有名な錦市場までは徒歩で15分ですが、24時間スーパーは徒歩5分のところにあります。

Q6. 寝巻が必要となっていますが、これは持参ということですか?

A.はい、大変申し訳ありません。良い睡眠をとっていただけるのは宿屋の責任と、寝具にはかなりこだわってご用意しているのですが、
寝巻に関しては個々のスタイル、肌触りなどの好みも違うということから、あえてご用意しておりません。

Q7. ホームページの写真を見ているとベッドは2人まで見えるのですが、後2名追加の際はどこに布団を引くのですか?

A.ご家族などの場合は2階のベッド横にも2組引くことが可能です。
また、1階の座敷の方にも2組引くことが可能です。

Q8. 地図上では京都駅からも歩ける距離になっていませんか?

A.はい、烏丸通り東本願寺の前を通過してすぐの所にあります。
良い散歩道で、スタッフはここを歩いて通っています。おススメです。

Q9. 自分のお家のように過ごせるとなっていますが、滞在中は誰も掃除などに入らず、自由でしょうか?

A.長期に渡ったり、特別にお客様からのリクエストがない限りはスタッフも入室いたしませんので、ご自由にお使いいただけます。

Q10. 一般のホテルはコンシェルジュなどで、色々な情報収集や予約が可能ですが、そのようなサービスはありませんか?

A.できる限り、旅の出発の前にご希望をお聞きすることで事前に準備させていただいております。
また、突然のリクエストもお受けできるように、担当者の携帯番号をチェックインの際にお渡しします。

Q11. 京都は何度も行っていて、有名処の庭は大概知っているのですが、どこか一般的には知られていない素晴らしい石庭はないでしょうか?

A.我が庵の庭師(京都造形大学院生)に尋ね、比叡山借景の円通寺をご紹介。
また、残暑の中、西陽が綺麗にはえる修学院離宮もお薦めいたしました。

Q12. 自分のパソコンを持ち込むことは可能ですか?

A.無線LANが庵全体で使用可能です。

Q13. It seems Gagakuan locates somewhere very difficult to find, but we do not speak any Japanese, what shall we do?

A. If you let us know your arrival time, we will go to get you there in the station.

Q14. We would like to use bikes from early in the morning, but it looks rental bike shop open after 10:00 am, is there anything you can do for it?

A. Do not worry, we will provide bikes on your arrival day, then you can use from next morning! ( you do not need to pay extra charge.)

Q15. Noi non parliamo Giapponese e Inglese. Potresti aiutarci?

A. Non c’e problema, noi parliamo Italiano!

Q16. We are taking night flight back to home from Kansai Airport, so we would like to use the Villa until we take the train, is that possible?

A. We try our best for guests convenience. Up to now we always accepted the request for checking out time.

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